Chính sách đổi trả

1. Điều kiện để KHANG hỗ trợ quý khách hàng đổi trả: 

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như vỡ hộp đựng sản phẩm, seal bị bong tróc, chất lượng sản phẩm có vấn đề không sử dụng được (ẩm mốc, tổ yến bị vụn vỡ,…) hoặc được mở trước khi sản phẩm đến tay khách hàng…

​

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm nằm trong các trường hợp được nêu trong điều kiện đổi trả

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ qua fanpage hoặc hotline chăm sóc khách hàng của KHANG Bird’s Nest. 

​

3. Trường hợp trả hàng hóa, trong thời gian 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng hóa trả từ khách hàng, Công ty TNHH Yến Sào Khang có trách nhiệm gọi điện xác nhận và hoàn trả số tiền đã thanh toán cho khách hàng thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.

​

4. Công ty TNHH Yến Sào Khang miễn phí chi phí đổi trả các trường hợp được quy định tại điều 1, 2 nói trên.